本发明涉及一种远程软件服务系统，包括用户端、服务器端及其服务终端，其特征在于，所述用户端包括第一通信模块和受控端程序模块；所述服务器端包括：用户接入模块，用于接收用户端的第一通信模块发送的服务请求和身份认证信息；数据库，根据上述用户群接入模块所传送来的身份认证信息完成用户端的身份认证，并对通过身份认证的服务请求进行排序；第二通讯模块，根据排序队列中的服务请求完成该用户端与服务终端之间的通讯，并同步传递该用户端的屏幕桌面界面或指定程序界面，和服务终端的专业操控指令；所述服务终端包括第三通信模块和控制端程序模块。本发明在应用上涵盖面广，能即时响应，具便捷性和安全性，且成本低。