本发明是一种手持式电子装置的线上教学与客服系统及其方法，提供一服务端与至少一手持式电子装置间的线上教学与客户服务，其中，该服务端以一计算机装置透过无线通讯网路而与该手持式电子装置的双向通讯模块建立双向联机，而由该服务端的计算机装置向该手持式电子装置发送一下载画面的指令，使该手持式电子装置将储存有对应于显示屏上所显示画面的资料的存储器的内容回传给该服务端的计算机装置，可在服务端的计算机装置上显示该手持式电子装置的显示屏的现有画面，据以直接操作该计算机装置，且该服务端的计算机装置将对应的操作指令发送至该手持式电子装置，使其进行相应的操作。