本发明公开了一种触发在线维护的方法。该方法的过程包括：网络上处于确定位置并顺次连接的通讯设备形成前后级关系，通讯设备包括终端设备和网络设备，由终端设备在线发出维护请求；通信网络上任一级设置了在线维护模块并能检测出该维护请求的网络设备，在线检测到该维护请求后，触发所在网络设备执行在线维护操作，对经过所在网络设备的通信数据进行记录，用于通信网络的故障原因分析。采用本发明的这种触发在线维护的方法能在用户不中断当前通信的情况下发出维护请求，记录经过通讯设备的通信数据，用于通信网络的故障原因分析。由于该方法能触发全网通讯设备执行在线维护操作，所以能更好地为通信服务商提供用于故障维护的信息，为通信服务商或设备制造商解决问题带来便利，提高用户满意度。