本发明实施例公开了一种用户操作处理方法及通讯系统以及相关设备，用于提高用户体验以及提高业务灵活性。本发明实施例方法包括：基于条件的用户选择CBUS服务器接收用户发送的用户选择请求；CBUS服务器根据所述用户选择请求执行对应的用户选择操作；CBUS服务器记录所述用户选择请求对应的操作信息。本发明实施例还公开了一种通讯系统以及相关设备。本发明实施例可以有效地提高用户体验以及提高业务灵活性。