本发明公开了一种IM消息的处理方法和装置，属于通讯技术领域。所述方法包括：提取待处理消息的消息标识；根据所述消息标识获得所述待处理消息的消息队列；将所述消息队列保存在待处理消息队列中。所述装置包括：提取模块、获得模块和保存模块。用以方便用户统一查看待处理的IM消息，可以很方便地令用户知道哪些消息是待处理的，方便快捷地对待处理的IM消息进行了管理，并且极大地满足了用户的个性化的需求，提高IM软件的易用性。