本发明公开了一种故障语音通知装置和方法，及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端，故障语音通知装置包括：通讯通道，用于与发生故障的通讯设备进行通讯，接收故障设备发出的故障语音通知命令；控制单元，用于在收到由所述通讯通道传送过来的故障语音通知命令后，发出控制命令；继电器组，将用户电路连接到所述待通知的用户线路上；用户电路单元，用于给用户终端送铃流，以及检测用户终端的摘机；语音生成单元，当检测到用户终端的摘机信号后，输出对应的预先存储的语音通知；TDM交换单元，将所述语音生成单元输出的语音通知接续到所述用户电路上，发送给用户终端。