本发明涉及一种客户电话录音自动回报系统，包括一后端客户数据库、一交换机、数个终端处理装置、一录音装置、及一主机装置、一整合服务器、一接口服务器，其中，当交换机接收一前端客户拨打的电话时，主机装置根据一值班分派表将该电话指派给一终端处理装置，以对前端客户进行人工语音服务，并驱动录音装置将该电话录存成一声音档，并产生一音档索引码，主机装置并搜寻后端客户数据库以找出其寻址回报通讯地址，并将一含有该音档索引码的回报讯息传送给该后端客户。