本发明公开了一种呼叫重名用户的方法及其装置，其中该方法包括：步骤一，主叫用户终端发送USSD消息到业务系统的业务接入号码，请求呼叫被叫用户终端；步骤二，业务系统请求主叫用户终端输入被叫用户终端的姓名；步骤三，业务系统向主叫用户终端下发包含重名被叫用户信息的USSD菜单列表，请求主叫用户终端选择被叫用户终端；步骤四，业务系统依据选择呼叫被叫用户终端，接续主叫用户终端，实现主叫用户终端与被叫用户终端之间的通话。采用本发明大大降低了企业对自身内部通讯的投入，提高企业内部流程自动化程度，使得重名用户呼叫也可以方便的处理，从而使得企业用户获得高质量的属于自己的集团通讯录服务。