一种数字化声像记录系统，其适用于客户联系/服务中心对服务质量的监控，可同时将话务员语音与话务员阅读的电脑显示屏的图像适时进行数码录制，并可进行查找与重放，可有效地提高服务人员的服务质量，并进行有效的监控。该系统可用于远洋通讯记录、航空导航监视、金融系统工作状态监视以及所有交换机语音通讯和计算机屏显信息获取的应用系统中。