本发明提供一种远程监控空调器及空调器的远程监控方法，其中远程监控空调器具有空调本体，置于空调本体内的空调器控制板，还包括摄像装置，摄像装置用于拍摄和显示空调器周围图像；红外探测装置，红外探测装置用于探测空调器周围有无异常情况；通讯模块，通讯模块用于接收来自摄像装置的图像并与用户终端通讯；以及控制模块，控制模块与空调器控制板连接，控制模块用于接收来自红外探测装置的探测结果，在探测结果表示有异常情况时控制摄像装置进行拍摄并使通讯模块与用户终端通讯。本发明的远程监控空调器及空调器的远程监控方法能够主动与用户视频通话方便用户察看空调器所处空间的情况及对空调器远程监控。