本发明公开了一种电子保单管理方法及系统，所述方法包括：终端设备在开启电子保单注册模式时，接受电子保单录入并发送至服务器；电子保单中包括用户移动通讯设备号码；服务器将电子保单存入数据库，并向终端设备和/或用户移动通讯设备发送电子保单号；终端设备在开启上门服务模式或维修模式时，接受电子保单号或用户移动通讯设备号码录入，并发送至服务器；服务器根据电子保单号或用户移动通讯设备号码查询电子保单，并发送至终端设备。本发明采用电子保单号或用户移动通讯设备号码代替纸质保单享受产品售后服务，避免因用户遗失或找不到纸质保单或发票无法享受产品售后服务，有效保证用户的利益。