一种互联网交互方法及相关设备、系统，该方法包括：公众账号终端接收即时通讯服务器发送的自定义菜单执行信息，自定义菜单执行信息是关注终端接收到用户对过公众账号信息输出界面进行操作触发的包括自定义菜单执行信息以及自定义菜单类型的自定义菜单触发事件后传送、并由即时通讯服务器识别出自定义菜单触发事件包括的自定义菜单类型为自定义交互菜单时发送给公众账号终端的；公众账号终端响应自定义菜单执行信息并发送响应信息给即时通讯服务器，由即时通讯服务器返回响应信息给关注终端。公众账号终端可响应用户操作进行信息推送，提高公众账户平台的资源利用率。