本发明公开了一种通信设备通用管理方法及系统，本发明通过通用基础组件、web服务和网管采集服务，所述网管采集服务通过调用不同的组件一方面面向终端提供数据接入通讯服务，也为平台查询或者设置终端配置信息提供通讯服务，另一方面面向用户，提供客户端监控请求的通讯服务，也为用户提供终端的可用状况与健康状况信息提供通讯服务。采用本发明可同时对不同类型的通信设备进行管理，也可同时对多版本的通信设备进行管理，进而能节约维护和管理的成本。