本发明涉及一种通信管理系统及其建立通信连接的方法，该通信管理系统包括一系统控制器、一用户资料库及一全球总机，该多个通讯方式包括实时通讯号码及电话号码。该通信管理系统使得一用户优先通过实时通讯方式连线另一用户，若该另一用户的所有实时通讯方式都处于离线状态，才通过全球总机来与该另一用户的电话建立通信连接，确保每一用户尽可能能随时联系上其他用户，及优先使用价廉的实时通讯方式，大大节省了通讯费用。