用于跨越不同的消息类型来组织消息的机制。可以通过使用单一集成用户界面(201)来实现这一点，在该单一集成用户界面(201)中，用共同的方法来表现跨越各种不同的消息类型(211、212、213)的消息。例如，发出电话呼叫的该用户经验被加以标准化，而不管被用来实行该电话谈话的该实际电话技术(“手机”(212)、VoIP(213)或POTS(211))如何。此外，除包括该消息总清单的通用记录以外，每个消息也具有单独的、基于消息的记录，从而便于这些消息的更加灵活的查询和组织，而不管该消息类型如何。