本发明提供了一种即时通讯软件的系统消息的处理方法。该方法包括：读取系统消息后提取所述系统消息的标识码；根据标识码查询系统消息类型预设表得到系统消息的类型；根据系统消息的类型判断消息队列池中是否存在该类型的消息队列，如果是，则将系统消息加入到消息队列；如果否，则创建该类型的消息队列后将系统消息加入到消息队列；以所述消息队列为处理对象进行处理，将处理结果发送给所述系统消息的相应终端。本发明还提供了一种即时通讯软件的系统消息的处理装置。本发明以消息队列为处理单元，提高了系统消息的处理效率。