本发明公开了一种基于即时通讯推送信息的方法、装置及系统。该方法包括：获取并存储用户通过IM客户端发布的微博消息；按照预先设置的提取策略扫描存储的各IM客户端发布的微博消息，获取关键字信息；根据获取的关键字，确认当前用户所处的应用场景，匹配预先存储的应用场景对应的帮助信息，获取匹配的帮助信息并推送。应用本发明，可以提高推送信息的准确性及可靠性以及用户体验。