本发明提供一种用于在外信道组合环境中处理通讯错误的系统和方法。所述系统包括：第一和第二外部事务服务器，与多个用户终端相连，并具有各自的外事处理应用程序以执行与多个外部机构相关的外部事务；第一和第二外信道组合服务器，用于处理与所述外部机构相关的外部事务，并具有各自的信息中继和通讯应用程序以与所述第一和第二外部事务服务器相互作用；第一和第二主动和应急网络装置，与所述第一和第二外信道组合服务器平行连接，所述第一和第二主动网络装置执行正常的外部事务，而所述第一和第二应急网络装置在产生通讯错误时被激活以执行所述正常的外部事务；以及第一和第二转换装置，分别设置于所述第一和第二主动和应急网络装置与所述外部事务之间，以便在产生所述通讯错误时有选择地连接所述第一和第二主动和应急网络装置。因此，通讯错误可被最小化，并且能通过分配系统负载而有效管理系统资源。